Os serviços do Centro devem, assim, ser profissionais e atentos quanto ao cumprimento das regras, dos prazos e dos princípios, por si e pelos tribunais arbitrais.
O presente plano estratégico é ancorado na ambição de crescer a arbitragem, mediação e em geral os serviços de resolução alternativa de litígios administrados pelo Centro; Prestar um serviço de excelência aos seus utilizadores na oferta de meios de resolução alternativa de litígios; Valorizar a comunidade arbitral lusófona no mundo.
Para alcançar esta ambição, propõem-se atividades que se organizam em duas grandes linhas transversais: a qualidade do serviço e o desenvolvimento da atividade.